Des techniciens connaissant bien l'application et l'installation sont à disposition des médiathèques Orphée aux jours et heures ouvrées, par téléphone, sur un numéro non surtaxé 05 65 47 92 80.

Réception et gestion des appels téléphoniques du lundi au samedi de 8h30 à 18h

Mise à disposition d’un espace client avec un accès au SOM « Support Orphée Média »

Des rendez-vous personnalisés de suivi

Connexion à distance via internet ou RTC

Suivi technique des bibliothèques

Gestion du déploiement des programmes sur les sites

Contrôle et mise à jour des sites internet

Conseils techniques

Prise en compte des demandes des bibliothécaires

Des interlocuteurs privilégiés selon la taille de la bibliothèque pour un réel suivi

Démarrer une session avec un technicien

- téléchargement de l'éxecutable (1293 ko) -